使用适合的质量工具

这些质量工具将帮助你了解自己企业的流程, 对其进行分析，并最终实现改善。

不同行业，不同岗位都有一套自己的专业工具，例如：财会人员使用电子表格，分类帐本和帐表来记帐；汽车维修师可以用老虎钳，管钳和电子诊断设备进行汽车维修；牙医会使用X射线，牙钻为病人看病等。

质量专业人士所使用的工具数量非常之多，因为他们经常会采用其他领域的工具，并且进行改造，以适应自己的需要。他们需要在不同的企业，流程和情况下运用不同的工具，也需要对企业的管理系统进行宏观和微观控制时应用这些工具。 对于质量专业的新成员来说，需要掌握这么庞杂的工具可能会使你感到手足无措。然而通过不断的使用和回顾，你会发现每个工具都有他自身的目的；但由于使用不同的工具，也可能产生相似的结果，所以你在选择工具的时候，也要考虑具体情况的需要。

工具

根据目的选择适合的工具 根据企业质量成熟水平，选择合适的工具 工具和系统

工具

你所需要做的第一件事情是要熟悉现有的工具。以下将分六组介绍超过20种最常用的工具。

质量七工具

这些工具通常用来对一些离散的过程进行定义和分析，而这些过程往往会产生大量的数据，包括

流程图

因果关系图

柏拉图

检查表

控制图

直方图

分布图

前四个工具主要用于帮助了解过程，找出问题产生的潜在原因，收集并对数据进行分析，确认出普遍粗在的原因。后三个工具用来进行更细致准确的数据分析，帮助你确定数据的趋势，分布和关系。

管理七工具

包括:

关联图

关系图

矩阵图

优先矩阵

活动网络图

树形图

过程决策图